Роста мебель

На замер приехали быстро, всё было хорошо кроме одного но мебель делали долго по срока не успели... Должны были привести 5 а привезли 18.. Устанавливали мастера своего дела.. но так же появилось своё но.. 5 полок было не правильного размера.. Ещё дверь возле вытяжки не открывалась.. Потому что так сказать проглядели что вытяжка ещё и выдвигается.. Нам пришлось платить за свой счет механизм гармошка для ящика сделали за два дня привезли а оно не открывается потому что ручка дверцы не на своём месте.. Сказали нужно теперь ждать две недели и по новой красить.. а совпадет цвет или нет точно сказать не могут.. Поэтому перед тем как делать заказ подумайте..

На замер приехали быстро, всё было хорошо кроме одного но мебель делали долго по срока не успели... Должны были привести 5 а привезли 18.. Устанавливали мастера своего дела.. но так же появилось своё но.. 5 полок было не правильного размера.. Ещё дверь возле вытяжки не открывалась.. Потому что так сказать проглядели что вытяжка ещё и выдвигается.. Нам пришлось платить за свой счет механизм гармошка для ящика сделали за два дня привезли а оно не открывается потому что ручка дверцы не на своём месте.. Сказали нужно теперь ждать две недели и по новой красить.. а совпадет цвет или нет точно сказать не могут.. Поэтому перед тем как делать заказ подумайте..

На замер приехали быстро, всё было хорошо кроме одного но мебель делали долго по срока не успели... Должны были привести 5 а привезли 18.. Устанавливали мастера своего дела.. но так же появилось своё но.. 5 полок было не правильного размера.. Ещё дверь возле вытяжки не открывалась.. Потому что так сказать проглядели что вытяжка ещё и выдвигается.. Нам пришлось платить за свой счет механизм гармошка для ящика сделали за два дня привезли а оно не открывается потому что ручка дверцы не на своём месте.. Сказали нужно теперь ждать две недели и по новой красить.. а совпадет цвет или нет точно сказать не могут.. Поэтому перед тем как делать заказ подумайте..

Меня зовут Дмитрий , я являюсь директором компании . Хочу ответить на предыдущий комментарий : мы не против критики и замечаний , а даже наоборот . Это является стимулом к развитию и исправлению недочетов в работе ...Но критика должна быть конструктивной и подкрепленная фактами .
Хочется разобрать данную ситуацию , я распишу все подробно , что бы у читающих не возникало сомнений .
Договор с Викторией был подписан 28 августа 2014 года . То-есть в октябре кухня уже должна была быть установлена . Но ремонт "затянулся" вплоть до 18 февраля , когда договор был переподписан . 5 месяцев сдвинулись сроки по исполнению , мы терпеливо ждали и клиента не торопили . Конфигурация кухни изменилась , и мы сделали пересчет , потому как в стране произошел кризис и рубль потерял свою стоимость в 2 раза на тот момент . Соответственно за минусом суммы которую клиент внес в августе .
В п. 5.1 настоящего договора написано : "Монтаж после 05.04.2015 г." В разговоре с клиентом была договоренность что после 05.04.2015 г. в течении 14 календарных дней будет произведен монтаж кухни . 18.05.2015 г. приехали выполнять монтажные работы , то-есть все договоренности выполнились .
Момент второй : в договоре есть пункт : " 4.2.4. При заключении настоящего договора Заказчик обязуется не позднее 7 дней с даты подписания настоящего Договора предоставляет Исполнителю техпаспорта (наименования,точных размеров) на встраиваемую технику, приобретенную им самостоятельно. При нарушении Заказчиком срока предоставления техпаспортов, срок исполнения договора изменяется по усмотрению Исполнителя. Заказчик в письменном виде уведомляет Исполнителя об отсутствии техпаспортов. Исполнитель снимает с себя ответственность за соответствие мебели встраиваемой технике, техпаспорта (наименование ,точные размеры) на которую были предоставлены с нарушением срока или не предоставлены вообще."
Тех.паспорт на вытяжку , а если быть точным - схема габаритных размеров по вытяжке была предоставлена позже в элекронном виде , а именно 28.02.2015 г. , то-есть спустя 10 календарных дней с момента подписания договора , что уже само по себе является отклонением от подписанного договора .
Из-за нестандартных габаритов вытяжки угловой фасад модуля следующего за вытяжкой не открывался . Клиенту было предложено поменять вытяжку , это был самый логичный вариант , без финансовых доп. затрат . Клиент отказался . Единственным технически-верным решением в данной ситуации остается установить механизм "гармошка" hettich - при монтаже которого фасад будет открываться и будет полный доступ в угловой модуль .
С клиентом договорились о компенсации суммы за механизм . За работу и производство нового фасада для механизма (фасад делится на две части , для открывания "гармошкой" ) с клиента не взяли ни копейки ...По срокам - а это в майские праздники обещанные 2 недели (14 календарных дней) так же выдержали .
Считаю что компания Роста-Мебель сработала четко и в сроки . Монтаж был произведен качественно , даже не смотря на ремонт с погрешностями (перепад по полу достигает 60 мм в разных плоскостях гарнитура) , выставили все в уровень . Стена уходит на 3,5-4 см. на расстоянии 3 метров . Кухня стала практически идеально , монтаж занял 2 дня , а не 4-8 часов как обычно . Клиент полностью расчитался , значит это говорит о добросовестно выполненной работе .
Спасибо за отзыв